سياسة الاستبدال والاسترجاع

نلتزم في متجرنا بتقديم منتجات ذات جودة عالية تُلبي تطلعات عملائنا الكرام، ونسعى لضمان رضاكم التام عن جميع مشترياتكم.

✅ ضمان الجودة

• تخضع جميع المنتجات لفحص دقيق قبل الشحن لضمان جودتها وسلامتها.

• يغطي الضمان المنتجات التي تحتوي على عيوب تصنيع واضحة، مثل:

  • التمزق أو التلف الناتج عن خلل مصنعي.

  • عيوب التصنيع الأخرى غير الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.

• مدة الضمان هي 7 أيام تقويمية تبدأ من تاريخ استلام الطلب.

📦 شروط وإجراءات الاستبدال أو التعويض

1. يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب خلال 48 ساعة من استلام المنتج.

2. يلزم إرفاق صور واضحة تُظهر العيب الموجود في المنتج.

3. بعد مراجعة الطلب والتحقق من العيب، سيتم:

   • استبدال المنتج بآخر مطابق، أو

   • تقديم تعويض مناسب وفق ما تراه الإدارة.

✅ تنويه:

• لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.

• تحتفظ إدارة المتجر بحق قبول أو رفض طلب الاستبدال أو التعويض بعد التحقق من الحالة.

 هدفنا: تقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة ترقى إلى تطلعاتكم.